跨部门沟通艺术
发布日期：2015-08-06浏览：3005
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课程大纲
第一部分：企业人力资源管理发展趋势
一、由属下变主管——心态调整的必然性
二、人力资源部门是干什么的?
三、人力资源部与职能部门的关系
四、员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工
五、管理知识员工成为趋势
1．人力资源管理专业的情形
2．部门经理与人力资源部门的整合
第二部分：企业人力资源管理中的“道”与“术”
一．什么是人力资源管理的“术”?
二．什么是人力资源管理的“道”?
三．HR在一片“术士”的吆喝声中被重视了起来
四．学习思索 由“术”而“道”
五．企业的用人之道
六.中国式人力资源管理
第三部分: 人力资源部门职能转变
一、金融危机下, HR遭遇的困境
二、人力资源部门职能转变
1 、总经理的战略伙伴
2 、教练
3、团队协作促成者
4、组织变革推动者
5、员工利益的代言人
三 、人力资源部与职能部门的关系
第四部分:比其他部门沟通的重要性
(一)、沟通部门的工作重点
与员工达成一致
辅导的步骤
何时需要辅导
辅导时将工作分成阶段
员工关系不和谐的八大要因
和谐的员工关系-好处
员工关系不良的表象
如何辞退员工
(二)、缺乏沟通的部分表现
与员工沟通的三大要点
改善沟通的途径
员工沟通管理---沟通现状
1、沟通练习一：怎样与上级沟通
2、沟通练习二：怎样与同级沟通
3、沟通练习三：怎样与下属沟通
员工沟通管理---如何让沟通更通畅
沟通的技巧
如何与不满现有工资的员工沟通?
经理作为冲突调停者的十种失败
提高员工工作满意度的方法
对企业HR的提示：
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